納稅服務前臺工作總結范文推薦

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此好好準備一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的納稅服務前臺工作總結范文推薦，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

納稅服務前臺工作總結范文推薦1

按照州地方稅務局20xx年度營業稅、資源稅、地方“八稅一費”、兩個所得稅工作安排意見和我局xx年度工作安排意見，我市緊緊圍繞組織收入為中心開展各項工作，從而做到各項工作有計劃、有落實、有督促、有檢查、圓滿完成了xx年度的各項工作任務，真正實現了“兩個確保”，一年來，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、按時、按質、按量完成了xx年度企業所得稅匯算清繳工作

xx年，我市的企業所得稅匯算清繳工作，在上級部門的領導和幫助以及各企業匯算戶的積極配合下，通過全體干部的共同努力，到四月十五日全面結束。通過企業匯算申報和地稅機關審查，在468戶應匯算的戶中盈利企業190戶，虧損企業278戶，應補企業所得稅戶數328戶，應補繳企業所得稅634萬元，應退稅戶數55戶，應退稅額萬元，稅前列支納稅調整凈額為負萬元，審批企業資產損失132份，批準資產損失在稅前列支1221萬元，審批稅前彌補虧損45戶，補虧金額459萬元。通過稅務稽查重點匯算10戶，查補各項稅罰款萬元，其中，查補企業所得稅萬元，其它地方各稅萬元，罰款萬元，加收滯納金萬元。

二、完成了一年一度的企業所得稅征收方式鑒定工作

xx年企業所得稅納稅人1053戶，我局一季度結合一年一度的稅收定額核定工作，對企業所得稅納稅人進行了征收方式鑒定。通過鑒定，確定查帳征收戶468戶，其它585戶采取按純益率或征收率征收企業所得稅。

三、對全市行政事業收費及行政事業單位的工資工資薪金所得進行源泉控管

《財政部、國家x不征收營業稅的收費基金》（第三批）及《省財政廳、地方稅務局不征營業稅的行政事業收費項目》（第二批）下發后，我局對全市范圍內的行政事業收費項目進行了清理認定，并與行政事業單位的工薪所得的個人所得稅一并交由市財政局“會計核算中心”代扣代繳，實現了全市范圍內行政事業單位稅收源泉控管。

四、組織了xx年度個人所得稅專項檢查工作

xx年，我局在對金融、保險、郵政、電信、電力、醫療、科研等重點單位實施重點稅源監控和征收管理的同時，對上述行業及黨政機關進行了個人所得稅專項檢查，此次共檢查應繳個人所得稅人員4932人，查補應繳未繳個人所得稅萬元。

五、完成了四季度企業所得稅的預征工作

根據省州有關精神，我局在10月份對納稅人四季度的企業所得進行了測算預征，涉及預征納稅人134戶，預征企業所得稅510萬元，其中省級4戶，入庫219萬元，州級29戶，入庫27萬元，市級101戶，入庫263萬元。

六、完成了企業所得稅改征個人所得稅的改征工作

12月份，我局通過調查、結合征管情況和企業實際情況對部份企業所得稅納稅人進行了改征個人所得稅工作，全市涉及166戶企業所得稅納稅人、改征后有67戶認定為按附征率征收個人所得稅、99戶按生產經營所得征稅。

七、完成了xx年以前金融企業應收未收利息沖抵營業稅的調查上報工作

xx年全市上報州工行營業稅、州建行營業稅、交通銀行、中國銀行、市城市信用社五戶xx年以前年度已交營業稅應收未收利息1202萬元，經州局上報省局批準分五個年度沖減應稅營業額，應在xx年度沖減的274萬元已在xx年度四季度納稅申報時處理完畢。

八、認真開展鹿城轄區房屋出租應繳地方各稅的清理檢查工作

為進一步加強鹿城轄區房屋出租地方稅收的征收管理工作，xx年7月，市局從機關、壩區所抽調了14名業務骨干配合鹿城征管分局對鹿城轄區出租房屋的單位和個人應繳納的地方工商各稅進行清理檢查，通過1個半月的檢查，共清理管戶3599戶，查補稅款92萬元。

九、積極開展農村屠宰稅的清理掃尾工作

由于受農村稅費改革的影響，今年的農村屠宰稅收入進度較慢，針對這一情況各基層單位加大了各村公所、辦事處屠宰稅的政策宣傳，并與各鄉鎮黨委、政府取得共識，加強了代征代扣工作的`領導，同時加強市場屠宰稅的征管、清理以前年度尾欠，從而使本年度屠宰稅收入達到萬元，比上年增長18%，增收30萬元。

十、完成了投資方向調節稅停征后的稅款清算工作

xx年，我局對投調稅停征以前開工的至今尚未進行稅款清算的工程進行了竣工稅款清算，共清理工程項目38個，入庫投調稅76萬元，投調稅納稅保證金已全部清退完畢。

十一、搞好調查研究，為上級決策及稅制改革提供政策依據

今年我們根據上級安排并結合日常工作，對下列各項課題進行了調查：

1、對自制建筑材料并負責施工的行為征收流轉稅的問題進行了調查；

2、對電力“兩網”改造涉稅情況進行了調查；

3、對xx年營業稅稅收資料進行了調查；

4、對楚雄市房地產企業的稅負檢查進行了調查；

5、對全州建設主管部門向施工單位收取的勞保基金情況進行了調查；

十二、充分發揮部門職能、嚴格執行稅收優惠政策，大力扶持企業及下崗職工發展

xx年，我局進一步解放思想、更新觀念、服從服務于地方經濟發展，嚴格執行稅收優惠政策，大力扶持企業及下崗職工發展。一年來，依法辦理各類減免稅242件，減免稅款總計566萬元，其中：企業所得稅減免27戶，減免稅款萬元，個人所得稅減免117人次（其中下崗職工42人次），減免稅款萬元，土地使用稅減免42戶，減免稅款萬元，房產稅28戶，減免稅金萬元，營業稅28戶，減免稅金萬元。

十三、健全科內各項管理制度

本年度我們在認真學習，貫徹執行稅收政策的同時，健全科內各項規章制度，做到會議有記錄、政策學習有記錄，并認真登記了減免稅臺帳、退稅臺帳、企業資產損失臺帳、彌補虧損臺帳，做到來信來訪有記錄、政策輔導及處理有記錄，并按時完成一年一度的歸檔工作，及時上報各種報表資料，完成州局臨時安排的各項工作。

總之，盡管xx年的工作比較多，任務重，我們都努力將它做好，但在實際工作中存在不足之處，我們將在xx年中逐步改進，進一步完善。

納稅服務前臺工作總結范文推薦2

根據行政服務中心工作安排，我們對過去的一年窗口工作進行了認真梳理總結：

一、主要工作

規范辦件程序，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務。截止到12月末，共受理許可、便民服務事項831件，其中辦理《木材運輸證》261件，《森林 ……此處隱藏9548個字……得了優良的成績。

一、領導高度重視，加強組織領導，是做好窗口工作的有力保障。

國土資源窗口作為我局簡化辦事程序、提高工作效率和服務水平，體現“為民、便民、利民”服務事項的崗位，代表著我局的對外形象。為此，局領導對窗口工作給予了高度重視，多次召開窗口服務工作專題會議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優先保障。主要領導按時到崗帶班，分管局長經常親臨窗口調研工作，聽取工作匯報，協調辦件手續，從而進一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務對象。

二、增強大局意識，規范工作流程，提升窗口服務形象。

一是窗口工作人員優配化。目前行政服務中心國土局窗口有12名工作人員，窗口帶隊領導由分管業務的副局長擔任，窗口工作人員都是公開選撥的業務骨干，思想好、作風正、業務精、服務優。二是政務公開規范化。按照行政許可法的要求，設定了《服務指南》和服務工具箱，窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據等六個公開；將申請人需填寫的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務規范化。按照行政服務中心規定，統一服裝佩證上崗，熱情服務，文明用語；接待服務對象起立迎候，微笑服務，主動讓座、倒水，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；實行首問負責制，窗口收件人對辦件負責到底；實行一次性告知，申辦人申請材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書面告知服務對象需補正的全部內容；保證了窗口服務不斷層。

全年共計受理各類審批事項3000余件，辦結率100%，回訪企業群眾100多人次，滿意度在99%以上。

三、增強服務意識，健全三個機制，提高窗口服務效率。

一是健全投資項目聯審聯辦機制。由區行政服務中心牽頭，國土、發改、城建、環保等窗口對全區投資項目審批實行“一口受理、聯合預審、集中勘查、同步審批、限時辦結”的聯合辦理機制。國土局窗口受理項目申請后，組織各相關科室一起進入現場，用地辦理期間的估價、規劃、地籍等工作全部內部運轉完成，整個用地過程，用地戶只需到大廳提出申請和繳費、領取證書兩個步驟，徹底解決了辦理土地手續需多次跑國土部門的問題。二是建立納稅監督機制。申請人只有依法納稅后，窗口方發給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現象，有效增加了地方財政收入。三是健全土地抵押登記聯辦機制。對業主申辦事項，行政服務中心國土窗口受理后，100%的事項當天受理，當天辦結，受到申辦人的廣泛贊譽。四是發揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹立形象，爭當先進，增強政治榮譽感和工作責任心，使廣大黨員自覺按照黨員標準嚴格要求自己，自覺接受社會監督，自覺發揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔當努力做好保障發展，保護資源的工作，更好地為當地的經濟發展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實履責、全心全意為人民服務。目前，我局窗口已得到區、市級“巾幗文明崗”、“市級文明優質服務窗口”稱號，10次被中心評為“優秀服務窗口”，19人次被中心評為“優秀服務標兵”，1人獲得市級市巾幗崗位明星，1人推薦為“區敬業奉獻模范”。

四、創新管理流程，實行前后聯動，提高窗口服務水平。

建立后方支持前方，密切配合、協調運轉的.聯動服務機制。按照快捷高效的要求，我們制定了科學的業務辦理流程，堅持“部門圍著窗口轉、窗口圍著社會轉”；對窗口受理的事項，需后方科室（站所）辦理的，由分管局長協調、監督相關科室負責人辦理；窗口負責人負責對局機關所有科室審批業務辦理情況進行監督，統一協調前后方之間的銜接，每月將運作情況及時向局領導匯報，有效的提高了窗口對后方科室的督察力度，真正提高了窗口的運作水平。

為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續強化窗口人員的責任意識，保持窗口良好的工作作風；繼續堅持學習，提高業務水平和服務水平；不斷加強與各方聯動，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運行；積極主動探索和解決工作中遇到的難點、熱點問題，以保持好的發展趨勢。主要做好以下工作：

一、嚴格遵守作息時間。按時上、下班，不無故離崗、空崗，遵守請、銷假制度。

二、按時限完成接件任務。對所接辦的各類事項，及時辦理，不無故拖延，在規定的時限內盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務工作。對到窗口辦事、咨詢的人員，認真接待，熱情服務，態度端正，處置得當。應當告知的事項一次性告知，不有意為難來辦事及咨詢的人員。四、努力提高辦件質量。加強和局內各科室的聯系，積極探索和研究提高各類業務辦理的質量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業務水平。

20xx年，窗口將認真貫徹實施《行政許可法》，按照區委、區政府的精神要求，從體制和職能上建立“一站式辦公、一條龍服務、一個窗口對外”的運作模式，同時，積極拓展窗口服務功能，將更多的審批業務納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務、為民服務、陽光服務三大功能，保持一流的國土資源服務窗口，開拓創新、求真務實，為建設“藍色經濟強區”而努力奮斗。

納稅服務前臺工作總結范文推薦9

按照《朔州市地方稅務局關于轉發〈國家x辦公廳關于開展辦稅服務廳建設情況自查和檢查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重視，通過召開專題會議研究部署此項工作，會議研究決定，成立以黨組書記、局長任組長，其他黨組成員、副局長任副組長，區局各股室負責人任成員的.工作組，對全區所轄的四個辦稅服務廳，進行了為期兩周的拉網式檢查，現將自查情況總結如下：

（一）辦稅服務廳環境建設情況：我們按照總局《辦稅服務廳管理辦法》的要求，由副局長每天輪流坐班，共設置了六個綜合服務窗口，一個發票發售窗口；設立了辦稅服務區、等待休息區、咨詢服務區。電子顯示屏、觸摸屏、服務評價系統、監控系統均能正常使用。

（二）按照總局《辦稅服務廳管理辦法》省局兩制等相關文件的要求，在辦稅服務廳開展了導稅服務、限時服務、預約服務、提醒服務。并用電話對納稅人在申報期內進行納稅提醒服務，在日常發送稅法宣傳知識；實行“綠卡服務”，為方便征納聯系，制作辦稅服務卡，發放給轄區納稅人，便于及時受理納稅事項；實行“快捷服務”，完善“一窗式”服務，采取“首問負責、一窗受理、內部流轉、環節監控”的方式，讓納稅人立等可取；建立限時、延時、節假日值班，在申報期安排稅管員在廳內進行導稅服務。9月份，網上申報業試用成功。并在國稅局大廳設立地稅辦稅費窗口。

（三）辦稅服務廳人員均能做到按時上崗、著裝上崗，文明上崗。

（四）辦稅服務廳先后研究制定了《辦稅服務廳工作崗位責任制》、《文明辦稅十公開制度》、《辦稅服務廳工作服務標準》、《辦稅服務廳文明用語規范》、《一分局檔案資料管理辦法》等內部管理辦法，各種管理辦法的推行，進一步明確了大廳每個人工作職責、工作范圍、工作流程。

辦稅服務廳是窗口單位，是征納雙方的橋梁，辦稅廳工作人員素質和服務態度的好壞，直接關于到稅務部門的形象，我們要全面加強辦稅服務廳管理，做到讓納稅人滿意，受到社會好評。