文/清如
鏈家，一個(gè)遍布全國(guó)、家喻戶曉的房產(chǎn)中介品牌，已經(jīng)走過了18年的發(fā)展歷程。這個(gè)過程中，左暉堅(jiān)持做難而正確的事情，讓鏈家野蠻生長(zhǎng)，成為行業(yè)老大。
從北京化工大學(xué)畢業(yè)后，左暉被分配到一家化工廠?？墒遣坏?個(gè)月他就辭職了，“感覺自己的興趣點(diǎn)不在于此”。
左暉來到中關(guān)村，先是在一家軟件公司做了3年客服，后來去另一家公司做了3年市場(chǎng)銷售，可惜都沒有多大水花。他恍然大悟，“做事情，最重要的是發(fā)揮自己的長(zhǎng)處?！?/p>
一次聚會(huì)上，左暉和兩位同學(xué)商議過后，三人決定共同創(chuàng)業(yè)，做財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)代理。但是他們都是“門外漢”，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一無所知，只得從頭學(xué)起。
“如果我的業(yè)績(jī)要做得比同行們更好的話，就只有比他們業(yè)務(wù)更精?！弊髸熛葟谋ｋU(xiǎn)法律條款著手，每天認(rèn)真研讀平安、人保、太平洋等幾大保險(xiǎn)公司的理賠條款細(xì)則。
他把每份條文真正有用的幾百字“摳”出來，仔細(xì)分析，然后給員工做培訓(xùn)，這種方法效果顯著?！把芯勘ｋU(xiǎn)法律條款確實(shí)很枯燥，可這是必須經(jīng)歷的過程”。
正是因?yàn)椤氨葎e人更了解行業(yè)”，左暉的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，巔峰時(shí)期年收入高達(dá)500多萬。
2000年，左暉決定退出保險(xiǎn)行業(yè)，轉(zhuǎn)行做房產(chǎn)中介。
此時(shí)，左暉已經(jīng)北漂12年，搬了10次家，曾被中介騙的一塌糊涂。他在購房時(shí)發(fā)現(xiàn)，“買房的找不到合適的房源，賣房的找不到稱心的買家”，這其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。
于是，左暉決定進(jìn)軍二手房交易行業(yè)。他于2000年8月成立了北京鏈家房地產(chǎn)展覽展示中心，并與《北京晚報(bào)》合作舉辦“房地產(chǎn)個(gè)人購房房展會(huì)”。
經(jīng)過精心籌備，參展的人們從四面八方蜂擁而至，展會(huì)大獲成功。這讓左暉信心倍增。
2001年，左暉創(chuàng)辦北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。隨后幾年，他先后推出二手商品房按揭業(yè)務(wù)、二手房交易資金托管業(yè)務(wù)、個(gè)人租房消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，讓鏈家的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。
2004年，北京二手房中介市場(chǎng)亂象叢生，中介吃差價(jià)現(xiàn)象普遍存在。左暉率先提出陽光交易模式，“不吃差價(jià)”，讓買賣雙方見面，簽訂三方協(xié)議。
這個(gè)看似“愚蠢”的做法卻讓鏈家獲得高速發(fā)展。2004年鏈家擁有店面32家，2006年則擴(kuò)展到305家。
在左暉看來，是率先承諾不吃差價(jià)，樹立了信譽(yù)，門店擴(kuò)張才有了基礎(chǔ)。
2009年，樓市反彈，全國(guó)各地一片紅。此后，樓市呈現(xiàn)井噴式上漲，鏈家的發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。但是隨著樓市越來越火，鏈家等二手房中介被扣上了“黑中介”的帽子。
為了擺脫“黑中介”的形象，左暉大膽提出“真房源行動(dòng)”，即房源真實(shí)存在、房屋真實(shí)在售、房?jī)r(jià)真實(shí)有效。
這無疑顛覆了當(dāng)時(shí)“用假房源去吸引客戶，推動(dòng)真房源的銷售”的行業(yè)潛規(guī)則。全公司的人都以為左暉瘋了，有三分之一的經(jīng)紀(jì)人跳槽離開，但是他卻“不撞南墻不回頭”。
2011年，左暉正式啟動(dòng)“真房源行動(dòng)”，可是效果非常差。很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人連續(xù)3個(gè)月都沒有一單業(yè)務(wù)進(jìn)賬，怨聲四起，不久經(jīng)紀(jì)人又走掉了三分之一。
那段日子，左暉幾乎沒睡過一個(gè)安穩(wěn)覺。但是客戶是明智的，從第4個(gè)月開始，鏈家的準(zhǔn)客戶又慢慢回來了，交易量和交易額也開始穩(wěn)步回升。
根據(jù)2015鏈家理財(cái)運(yùn)營(yíng)年報(bào)，截至2015年底，鏈家實(shí)現(xiàn)了7000億房產(chǎn)交易額。
“鏈家會(huì)干什么活，不會(huì)干什么活，我們非常清楚。第一，我們會(huì)干難的活，第二，我們會(huì)干累的活，第三，我們會(huì)干慢的活?！?/p>
文章來源：南財(cái)專訪
