1、 四種武器帶隊(duì)伍:1核心價(jià)值觀,讓隊(duì)伍志同道合。2方法論,我們思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法,讓80%的人在80%情況下做到80分。3戰(zhàn)術(shù)原則,我們?cè)街雷鍪裁春筒蛔鍪裁矗驮浇咏_。4管理工具,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的制度、流程、表格以提醒和固化我們的行為,盡量簡(jiǎn)化以避免官僚主義。
2、 【創(chuàng)業(yè)絕唱】你干,還是不干,工作就在那里,只增不減。你怕,還是不怕,競(jìng)爭(zhēng)就在那里,愈演愈烈。你找,還是不找,VC就在那里,錢(qián)越來(lái)越多。你痛,還是不痛,命運(yùn)就在你手里,不舍不棄。來(lái)創(chuàng)業(yè)吧,只做一件事情,并且,默然把它做到極致。專(zhuān)注、自信、靜心、淡定。
3、 【現(xiàn)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)】營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),這樣其實(shí)有利有弊。利是在:便于集中受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練的群體專(zhuān)門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作;弊是在:營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行,而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。
4、 安全是幸福之本,企業(yè)之本,是一個(gè)永恒的主題,是企業(yè)的生命線。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),安全就是孩子仰視你時(shí)的笑臉,安全就是黃昏時(shí)餐桌旁全家人的歡聲笑語(yǔ),安全是公園里扶老攜幼的全家福;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)安全意味著發(fā)展,意味著穩(wěn)定,意味著效益,意味著基礎(chǔ)保障,意味著管理水平。
5、 【創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄】80后如何闖蕩江湖的成功要素:別把自己當(dāng)80后。在見(jiàn)識(shí)廣,有想象力之外,多一點(diǎn)點(diǎn)勤勞、多一點(diǎn)點(diǎn)膽識(shí)、多一點(diǎn)點(diǎn)耐心、多一點(diǎn)點(diǎn)人情世故,都能讓你在80后中脫穎而出。
6、 【創(chuàng)業(yè)管理】對(duì)員工進(jìn)行考核的作用有很多,首先,考核有利于評(píng)價(jià)、監(jiān)督和促進(jìn)員工的工作,對(duì)員工有明顯的激勵(lì)作用。其次,為確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬與其他待遇提供科學(xué)依據(jù)。第三,為個(gè)人認(rèn)識(shí)自我、組織,促進(jìn)員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。第四,有利于管理者了解下屬,以便進(jìn)行合理的崗位調(diào)整及職務(wù)晉升。
7、 人的一生,在別人的等待中哭著出來(lái),又在別人的哭聲中安靜離去;來(lái)無(wú)法選擇,去無(wú)法抗拒,來(lái)去人人平等;別把自己當(dāng)人物,以為自己是領(lǐng)導(dǎo);別把自己看復(fù)雜,總把自己當(dāng)回事;少點(diǎn)自大,多點(diǎn)平和,善待自己,善待別人。
8、 【八大識(shí)人術(shù)】1、自私的人,沒(méi)智慧;2、情緒不好的人,沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)力;3、沒(méi)魂的人,對(duì)愛(ài)與智慧美不絕對(duì)崇拜,他沒(méi)指導(dǎo)思想;4、沒(méi)邏輯的人,沒(méi)組織能力;5、沒(méi)自律的人,不會(huì)管理;6、沒(méi)運(yùn)營(yíng)力的人,會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì);7、對(duì)未來(lái)不敏感的人,只會(huì)成功一時(shí);8、不能引領(lǐng)客戶的人,會(huì)被客戶淘汰。
9、 【溝通技巧:遇到客戶抱怨怎么辦?】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:1.發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容;2.表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;3.有錯(cuò),為事情道歉,沒(méi)錯(cuò),為心情道歉;4.承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);5.提出解決方法及時(shí)間表,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);6.做事后的滿意度確認(rèn)。
10、 再對(duì)失去的事物惋惜對(duì)未來(lái)惶恐,而是充實(shí)眼前的生活并坦然面對(duì)一切。不再記恨別人的負(fù)面評(píng)價(jià),也不因?yàn)閯e人的贊揚(yáng)沾沾自喜,而是學(xué)會(huì)正視自己,客戶看待他人的評(píng)價(jià)從別人的評(píng)價(jià)了解他人。不再嫌貧愛(ài)富自私自利,懂得尊重、感恩、體諒。有一個(gè)明確的信仰并堅(jiān)守下去。
11、 我沒(méi)有關(guān)系,也沒(méi)有錢(qián),我是一點(diǎn)點(diǎn)起來(lái),我相信關(guān)系特別不可靠,做生意不能憑關(guān)系,做生意不能憑小聰明,做生意最重要的是你明白客戶需要什么,實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值,堅(jiān)持下去。這世界最不可靠的東西就是關(guān)系。。
12、 信心、誠(chéng)實(shí)、耐力、勇敢、勤奮、好學(xué)是創(chuàng)業(yè)的資本;等待、拖延、遷怒、怨恨、消極、懶惰是失敗的原因。戰(zhàn)勝別人,靠的是自我實(shí)力;戰(zhàn)勝自己,靠的是自我智力!
13、 【專(zhuān)注】每做一事,最好只追求一個(gè)最在乎的目標(biāo),其余都可讓步,這樣達(dá)成目標(biāo)的機(jī)會(huì)才高。比方:做這事,最在乎是學(xué)經(jīng)驗(yàn),那就別計(jì)較錢(qián);做那事,最要緊是錢(qián),那就別計(jì)較面子。以此類(lèi)推。若做一事,又想學(xué)經(jīng)驗(yàn),又要賺得多,又要有面子......如此美事,可有得你等了啊。。
14、 盛世難逢,市場(chǎng)殘酷,創(chuàng)業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn),如何提高自己的素質(zhì),撇開(kāi)面子拿出勇氣來(lái)干出一份屬于自己的事業(yè),是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者必須認(rèn)真考慮的一個(gè)問(wèn)題。
15、 我看到的一些富二代,他們也都很努力。中國(guó)沒(méi)有多少貴族,都是第一代人艱辛創(chuàng)業(yè)。他們的子女,身受各種壓力,剛步入社會(huì),還比較脆弱。我希望外界給他們更寬松的環(huán)境,正視他們,不要總是富二代、富二代地稱(chēng)呼他們。
16、 當(dāng)老大的悲催在于你必須成為一切的一切的專(zhuān)家,雖然我們都知道管理就是找到合適的人授權(quán)他們?nèi)ヘ?fù)責(zé),但是前提是你自己對(duì)所涉及的一切都懂其本質(zhì)知其精髓,否則你根本不知找到的人合適不合適他的戰(zhàn)略對(duì)不對(duì),只能寄希望于他的人品能力,風(fēng)險(xiǎn)太大。
17、 【提高銷(xiāo)量秘訣】1.為你提供的產(chǎn)品和服務(wù),打造一個(gè)觸動(dòng)心靈的亮點(diǎn);2.讓你的品牌與眾不同;3.關(guān)于產(chǎn)品的介紹和文字營(yíng)銷(xiāo),做到秒和絕!4.優(yōu)美的圖片會(huì)自己銷(xiāo)售;5.產(chǎn)品背后的故事;6.喚醒消費(fèi)者的從眾心理,暗示,暗示,再暗示,如歐萊雅,你值得擁有。7.包裝精美;8.售后服務(wù)。
18、 【處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的九大原則】1、改變自己,影響他人。2、關(guān)心他人,勝過(guò)自己.3、團(tuán)隊(duì)利益,高于其它:4、寬以待人,嚴(yán)于律已:5、推崇忠誠(chéng),成為品德:6、溝通咨詢,成為習(xí)慣:7、負(fù)面影響,決不傳遞:8、換位思考,善于傾聽(tīng):9、尊重他人,群策群力。
19、 【選購(gòu)速凍產(chǎn)品注意三點(diǎn)】一、看產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)境。速凍食品應(yīng)在冷凍條件下銷(xiāo)售和儲(chǔ)存。二、看產(chǎn)品外包裝。產(chǎn)品的包裝應(yīng)完好無(wú)損,食品標(biāo)識(shí)上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、貯存條件;加印(貼)生產(chǎn)許可的QS標(biāo)志、生產(chǎn)許可證編號(hào)等。三、速凍食品在徹底煮熱后盡快食用。
20、 【向座山雕學(xué)為人創(chuàng)業(yè)】座山雕做的最讓我感動(dòng)的一件事是最后跑路的時(shí)候把他搶來(lái)的壓寨夫人一起帶走了。雖然他這么做有挾持人質(zhì)之嫌,但如果放在現(xiàn)實(shí)社會(huì),像他這種人物性格應(yīng)該是肯擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕R粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者,企業(yè)領(lǐng)袖,如遇到危險(xiǎn)時(shí)連家都不顧了,這樣自私的人走到最后肯定是失城,失地,失人心。
21、 以價(jià)值為生存,以價(jià)值去經(jīng)歷,可能就會(huì)得到很好的結(jié)果,這是我的理解。我當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候,我說(shuō)我這一輩子就做業(yè)務(wù)員。而且我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是做業(yè)務(wù)員一定要做到最好。因?yàn)槟闶菢I(yè)務(wù)員,你要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,這就是目標(biāo)。
22、 愿廉價(jià)銷(xiāo)售自己,只好麻痹在要求高的束縛下,這不能怪我,我想八零后的單身貴族大多體現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)烈控訴和不滿,因?yàn)椋?dāng)我們認(rèn)識(shí)感情時(shí),外遇引領(lǐng)時(shí)代主流。
23、 實(shí)踐是檢驗(yàn)真經(jīng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)這個(gè)事情,要講理論、講方法、講技巧,更要講實(shí)踐、講悟性、講經(jīng)驗(yàn)。非但創(chuàng)業(yè)理論與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐之間存在差距,而且創(chuàng)業(yè)實(shí)踐之間還具有很大差別。這如同理論的射擊與實(shí)踐的射擊有差別,而且射擊實(shí)踐之中的瞄準(zhǔn)與射中還不能劃等號(hào)。
24、 一講到質(zhì)檢,果然像打開(kāi)座火山。不過(guò)我原始用意并不在討論質(zhì)檢,我完全同意質(zhì)檢是重要衡量客服代表服務(wù)質(zhì)量的作法,我一開(kāi)始的問(wèn)題,是想找到更好方法來(lái)測(cè)量客戶滿意度。短信應(yīng)該是最好,但需要花錢(qián),而且不少客戶沒(méi)留下手機(jī)號(hào)碼,電子郵件回訪又沒(méi)有客戶郵箱,電話回訪又感覺(jué)騷擾客戶,有別的方法嗎
25、 管理者非常忙,現(xiàn)在的工作量常常是過(guò)去兩、三個(gè)人的量。《軟技能的硬道理》一書(shū)作者兼高管教練佩吉-克勞斯說(shuō):許多事讓老板非常勞神,他們沒(méi)時(shí)間......不斷地來(lái)安慰你。
26、 【IBM高管學(xué)校歸納的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)】1、善于歧義思維。人多喜非黑即白,但他們更喜歡灰色地帶;2、管理者喜歡政策與程序,他們則喜歡空白;3、他們希望有多種選擇權(quán);4、善于辨別且痛恨謊言;5、甘冒風(fēng)險(xiǎn),充滿熱情;6、都是深刻的思想家;7、對(duì)自己的內(nèi)心很誠(chéng)實(shí)。
27、 工作中一些客觀的因素也容易招來(lái)敵人。例如,特殊部門(mén)和職位的人,HR、品質(zhì)監(jiān)管、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法務(wù)等,由于工作性質(zhì),若處理失當(dāng),也比較容易得罪人。
28、 【木桶原理會(huì)讓你越來(lái)越平庸】要想完全克服最薄弱的環(huán)節(jié)是不可能的,而且強(qiáng)弱本來(lái)就是相對(duì)的。這樣做從整體上會(huì)越來(lái)越完美,但也一定會(huì)越來(lái)越平庸。按照木桶理論去做企業(yè)和做人,只能少出事,但不能很卓越。一個(gè)偉大的公司一定是靠自己最長(zhǎng)的那塊板成功。
29、 通常績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)每年或每二年都應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整,但企業(yè)的績(jī)效管理方針和管理原則則應(yīng)該保持相對(duì)穩(wěn)定。企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理的導(dǎo)入的步驟基本是相同的,所不同的就是考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)迥異。
30、 【創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄:企業(yè)要找來(lái)錢(qián)必須確保的三個(gè)問(wèn)題】1、保證看住錢(qián),不會(huì)被剝奪;2、能掙錢(qián);3、有風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候隨時(shí)可以走。錢(qián)很聰明,錢(qián)心跟著人心走。錢(qián)本身不說(shuō)話,揣著錢(qián)的人在說(shuō)話;錢(qián)沒(méi)有判斷力,它后面的人是精明的。有錢(qián)的人往往是久經(jīng)博弈,在博弈過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)、智慧,使他變得非常敏感。
31、 我認(rèn)為做人、做事、做企業(yè),必須一貫。你這樣才能做大做強(qiáng)。很多時(shí)候?qū)Υ蛻簦隳呐戮筒幌矚g他,你也要尊重他。不要把客戶當(dāng)白癡。客戶不喜歡你,一定有他的原因和理由,我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者最最重要的是,要學(xué)會(huì)跟人打交道。只有通過(guò)別人,通過(guò)團(tuán)隊(duì),你才能夠拿到自己的結(jié)果。
32、 【快樂(lè)工作的17種方法】1、不要和別人比較。2、永遠(yuǎn)不要癡迷于不能控制的事情。3、知道并保持自己的個(gè)人界限和邊界。4、不要對(duì)你自己或者你的團(tuán)隊(duì)做出過(guò)多的承諾。5、記住你每天的時(shí)間量與其他人的時(shí)間量相同。6、別把自己弄得太嚴(yán)肅,其他人不這樣。7、做更多的白日夢(mèng)而不是更少。
33、 【管理也需好的思維方式】1.當(dāng)你再?zèng)]什么可失去時(shí),就是你開(kāi)始得到的時(shí)候;2.學(xué)習(xí)要加,驕傲要減,機(jī)會(huì)要乘,懶惰要除;3.1%的人是吃小虧而占大便宜,99%的人占小便宜吃大虧,大多數(shù)成功都源于那1%;4.一個(gè)人成功的前提是他有能力改變自己。
34、 【此文至少值1000萬(wàn)!今日資本徐新最新演講:創(chuàng)業(yè)者,選擇比努力更重要】告訴你?當(dāng)今的創(chuàng)業(yè)者如何找準(zhǔn)細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)方向?投資,選擇比努力很要重要?生鮮電商將來(lái)一定有一個(gè)巨頭?做平臺(tái)類(lèi)企業(yè),一定是二元法則,只有老大老二?最牛的模式是打造生態(tài)模式,讓供方和需方共同定價(jià)...轉(zhuǎn)~
35、 【創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄】企業(yè)的客戶群體也在發(fā)展,如果固步自封,覺(jué)得有了一定的老客戶,老關(guān)系就一切ok,那么這種想法只會(huì)讓自己的客戶淘汰自己,因?yàn)槟愕姆?wù)和技術(shù)已經(jīng)跟不上以前的客戶了,不能滿足他們的需要。
36、 【學(xué)會(huì)把事業(yè)當(dāng)夢(mèng)想】①愛(ài)一行干一行,別干一行愛(ài)一行;②聚焦自己的興趣,學(xué)會(huì)管理時(shí)間,不要放任自流;③腳踏實(shí)地,勿以事小而不為;④培養(yǎng)自己的人格魅力,以良好氣質(zhì)、儀表、談吐、待人接物能力感召人;⑤走在正確的路上,把每件簡(jiǎn)單的事情都做好、做到。
37、 肚量多大,事業(yè)就有多大;要空出所有,才能建設(shè)一切。從管理上來(lái)說(shuō),我們的心能包容多大,就可以領(lǐng)導(dǎo)多少人。如果容得下一家人,可以作家長(zhǎng);容得下一村人,可以做村長(zhǎng);容得下一國(guó)人,就可以做國(guó)君。管事容易,管人難;管人容易,管心難。。。
38、 未來(lái)大企業(yè)發(fā)展的七大趨勢(shì)。①企業(yè)規(guī)模化趨勢(shì);②生產(chǎn)集中化趨勢(shì);③產(chǎn)業(yè)多元化趨勢(shì);④經(jīng)營(yíng)全球化趨勢(shì);⑤技術(shù)高新化趨勢(shì);⑥經(jīng)濟(jì)虛擬化趨勢(shì);⑦責(zé)任多重化的趨勢(shì)。把握趨勢(shì),解決關(guān)鍵問(wèn)題,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,保證良好結(jié)果,促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng),這是企業(yè)人的責(zé)任,也是企業(yè)人的素質(zhì)保障。
39、 【上進(jìn)人必看,請(qǐng)挖一口屬于自己的井】在營(yíng)銷(xiāo)界,常常會(huì)碰到這樣的事情,原本在一起左拼右殺,風(fēng)雨兼程的難兄難弟,幾年后,卻發(fā)現(xiàn)原先的哥們已經(jīng)脫胎換骨成為銷(xiāo)售經(jīng)理或市場(chǎng)總監(jiān),而當(dāng)初一樣同為業(yè)務(wù)員的你,幾年過(guò)去,還是一名在基層,奮斗在一線的老業(yè)務(wù)員,唯一的改變就是單位換了一家。
40、 【創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄】想讓你的心里上客戶支持小企業(yè)?那首先就要有小企業(yè)的心態(tài)。分析你的服務(wù)商和客戶,如果能夠以小企業(yè)的形式發(fā)展的話,那就最好不過(guò)了。因?yàn)樾∑髽I(yè)會(huì)更加靈活、專(zhuān)注性更高,因此也會(huì)更容易盈利。
41、 后半部分性格會(huì)有助于人力資源管理者在處理員工關(guān)系、招聘面試等過(guò)程中,能對(duì)事對(duì)人的本質(zhì)做出更深入的了解,對(duì)利害關(guān)系做更多的權(quán)衡,避免粗糙、武斷和盲目。
42、 【錯(cuò)誤的決定源于職業(yè)方向的迷失】1、企業(yè)內(nèi)部沒(méi)發(fā)展空間,沒(méi)有人愿意在一個(gè)沒(méi)前途的行業(yè),跟著一個(gè)沒(méi)眼光的領(lǐng)導(dǎo)混日子。2、工作環(huán)境差,人際關(guān)系緊張,工作壓力大,沒(méi)有適當(dāng)?shù)姆潘珊驼{(diào)節(jié),人不是機(jī)器。4、管理強(qiáng)硬,機(jī)械,沒(méi)有成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。5、自我規(guī)劃沒(méi)方向感,對(duì)突發(fā)事件無(wú)應(yīng)變力
43、 一個(gè)整天忙忙碌碌、足不出戶的領(lǐng)導(dǎo)決不是好領(lǐng)導(dǎo),而事無(wú)巨細(xì)、事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo),只有從辦公室中解放出來(lái)、深入基層與員工群眾中去,才能取得事半功倍的效果。
44、 通過(guò)挑撥離間這種心理游戲作為自己的議價(jià)籌碼,以期獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。越是高度同質(zhì)化的市場(chǎng)中,越是信息不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)中,挑撥離間就越能起到效果。甚至很多商家在爭(zhēng)取客戶的過(guò)程中,往往會(huì)自動(dòng)降價(jià),以價(jià)格杠桿來(lái)爭(zhēng)取客戶的青睞。
45、 隨著時(shí)間推移,市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)將會(huì)越來(lái)越多,銷(xiāo)售產(chǎn)品的的渠道和方式也越來(lái)越多、越來(lái)越新,這就需要大量對(duì)銷(xiāo)售工作充滿熱情、同時(shí)具有較強(qiáng)溝通能力的人才。
46、 在面對(duì)這個(gè)總是的時(shí)候有點(diǎn)不知所措,因?yàn)槲颐磺?a href=http://m.zzjyg.cn/jiaoyu/15822.html target=_blank class=infotextkey>自己的特長(zhǎng),總不能選擇適合自己的工作,還有就是太過(guò)簡(jiǎn)單與天真的想法和不懂得奉承的性格也會(huì)遭到同事與領(lǐng)導(dǎo)的排擠。
47、 【服務(wù)的三重境界】1、讓客戶滿意,在經(jīng)營(yíng)決策、管理制度和服務(wù)行動(dòng)上,都以顧客滿意為第一指標(biāo);2、讓客戶驚喜,把握客戶個(gè)性化需求,為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù);3、讓客戶感動(dòng),信仰"沒(méi)有給客戶留下美好回憶和故事的服務(wù)就是零服務(wù)"。
48、 【問(wèn)題就是機(jī)會(huì)】公司的問(wèn)題,就是你晉升的機(jī)會(huì);客戶的問(wèn)題,就是你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì);自己的問(wèn)題,就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);同事的問(wèn)題,就是你建立人脈的機(jī)會(huì);老板的問(wèn)題,就是你贏得信任的機(jī)會(huì);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題,就是你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)。
49、 越來(lái)越感受到情緒的力量,甚至覺(jué)得認(rèn)識(shí)自己的情緒、管理自己的情緒、體察他人的情緒似乎就是整個(gè)人際關(guān)系的軸心。如果情緒不在一個(gè)頻率上,即便是親人之間,對(duì)話也是傷人的。而且往往是在特定場(chǎng)合你一旦調(diào)整到合適的情緒,事情就會(huì)變得非常得心應(yīng)手。很多時(shí)候,與人相處就是和自己的情緒相處。
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